Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v9pet

v9pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
v9pet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v9pet
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách v9pet bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống v9pet đều chạy qua SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội vận hành cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ; sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để xác minh trước khi gửi yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản > Bảo mật để xem và cập nhật thông tin cá nhân đang lưu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách v9pet xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và phản hồi theo quy trình.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình xóa định kỳ.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn truy cập từ khu vực được phép theo luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.