Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng v9pet

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của v9pet, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật khu vựcTài khoản cá nhân — không chia sẻThanh toán nội địa rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
v9pet Quy định áp dụng khi bạn dùng v9pet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách v9pet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản đều được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên nào ngoài v9pet có quyền truy cập.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý giao dịch qua ví điện tử, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn với các vấn đề cần xử lý ngay, còn email phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản áp dụng, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê chi tiết quy trình xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi nhận theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần tài khoản sau khi đăng nhập.

Có. Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đóng nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin sai. Quyết định được thông báo qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.